رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.

✅ شروط قبول الإرجاع
نقبل إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، وبحالة قابلة لإعادة البيع.

• يتم تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المميزة بعبارة "بيع نهائي".

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.

🔄 الاستبدال
نوفّر خدمة الاستبدال للمنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي أو تم شحنها بشكل خاطئ.
يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال وجود مشكلة.

📩 كيفية بدء عملية الإرجاع
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@greatwallbazar.com
تأكد من تضمين رقم الطلب وسبب الإرجاع في الرسالة.

سنرشدك خلال الخطوات التالية، بما في ذلك تعليمات الشحن لإعادة المنتج.

بمجرد استلامنا وفحص المنتج، سيتم إصدار استرداد مالي أو تأكيد بالاستبدال خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

💸 الاسترداد المالي

• يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها أثناء الطلب.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الخطأ ناتجًا عنّا.

💬 تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو الإرجاع، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا:

📧 info@greatwallbazar.com
📞 +8618138463908